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Crear tickets de Zendesk a partir de suscriptores de E-goi

E-goi se puede integrar fácilmente con múltiples herramientas y plataformas para automatizar y mejorar los procesos de marketing digital.

Tiempo ahorrado: 10 minutos

Curado por: Gabriel Neuman

E-goi
Zendesk

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Integra E-goi y Zendesk con Automatización

E-goi y Zendesk son dos herramientas poderosas que se pueden usar juntas para mejorar el servicio al cliente. Al integrar E-goi y Zendesk, puedes crear una experiencia fluida para tus clientes, lo que les permite crear rápidamente y fácilmente tickets desde dentro de E-goi.

En este artículo, te mostraremos cómo integrar E-goi y Zendesk con Automatización. Cubriremos los siguientes temas:

  • Los beneficios de integrar E-goi y Zendesk
  • Cómo configurar la integración
  • Cómo crear un ticket de Zendesk desde un suscriptor de E-goi
  • Cómo rastrear los tickets de Zendesk desde E-goi
  • Consejos para utilizar la integración de manera eficaz

¡Empecemos!

Cómo crear tickets de Zendesk a partir de suscriptores de E-goi

E-goi y Zendesk son dos poderosas herramientas de marketing y servicio al cliente que se pueden utilizar juntas para mejorar la experiencia de tus clientes. Al integrar E-goi y Zendesk, puedes crear tickets de Zendesk a partir de suscriptores de E-goi, realizar un seguimiento de los tickets de Zendesk desde E-goi y mucho más.

En este artículo, te mostraremos cómo crear tickets de Zendesk a partir de suscriptores de E-goi utilizando la Automatización. La Automatización es una función potente en E-goi que te permite crear flujos de trabajo automatizados que pueden ahorrarte tiempo y mejorar tu eficiencia.

Para crear un ticket de Zendesk a partir de un suscriptor de E-goi, deberás:

  • Crear una Automatización en E-goi
  • Agregar un desencadenante de Zendesk
  • Agregar una acción de Zendesk
  • Configurar la Automatización

A continuación, te guiaremos en cada uno de estos pasos de manera detallada.

Integrar E-goi y Zendesk con automatización La mejor manera de crear tickets de Zendesk a partir de suscriptores de E-goi es utilizando la automatización. La automatización le permite conectar las dos plataformas y crear tickets automáticamente cuando se cumplen ciertos criterios. Por ejemplo, podría crear un ticket cuando un nuevo suscriptor se una a su lista, o cuando alguien haga clic en un enlace en su correo electrónico. Hay varias formas diferentes de integrar E-goi y Zendesk con automatización. Puede utilizar una herramienta de terceros como Zapier, o puede utilizar las integraciones incorporadas que están disponibles en ambas plataformas. Si está utilizando Zapier, puede crear un zap que creará automáticamente un ticket de Zendesk cuando un nuevo suscriptor se una a su lista de E-goi. Para hacer esto, deberá crear un zap que se active cuando se añade un nuevo contacto a su lista de E-goi. Luego, deberá conectar el zap a Zendesk y especificar los campos que desea enviar a Zendesk. Si está utilizando las integraciones incorporadas, puede crear un flujo de trabajo que creará automáticamente un ticket de Zendesk cuando alguien haga clic en un enlace en su correo electrónico. Para hacer esto, deberá crear un flujo de trabajo que se active cuando un contacto haga clic en un enlace en su correo electrónico. Luego, deberá conectar el flujo de trabajo a Zendesk y especificar los campos que desea enviar a Zendesk. Una vez que haya creado el zap o el flujo de trabajo, deberá probarlo para asegurarse de que funcione correctamente. Puede hacer esto enviándose un correo electrónico a usted mismo o a un colega y haciendo clic en el enlace del correo electrónico. Si el zap o el flujo de trabajo funcionan correctamente, se creará automáticamente un ticket de Zendesk.

Cómo configurar la integración

Para configurar la integración entre E-goi y Zendesk, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Crea una cuenta con E-goi y Zendesk.
  2. Instala la integración E-goi Zendesk.
  3. Configura los ajustes de integración.

Para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo configurar la integración, consulta la documentación de integración E-goi Zendesk.

Beneficios de integrar E-goi y Zendesk Hay muchos beneficios de integrar E-goi y Zendesk, incluyendo: - Mejora del servicio al cliente: Al integrar E-goi y Zendesk, puedes proporcionar a tus clientes una experiencia de servicio al cliente más fluida y eficiente. Cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, el ticket se creará automáticamente en Zendesk. Esto significa que tu equipo de servicio al cliente puede acceder rápidamente al ticket y empezar a trabajar en él. - Reducción del tiempo dedicado a tareas manuales: Cuando E-goi y Zendesk están integrados, puedes reducir la cantidad de tiempo que tu equipo de servicio al cliente dedica a tareas manuales. Por ejemplo, cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, el ticket se creará automáticamente en Zendesk. Esto significa que tu equipo de servicio al cliente no necesita crear manualmente el ticket en Zendesk. - Mejora de la colaboración: Al integrar E-goi y Zendesk, puedes mejorar la colaboración entre tu equipo de servicio al cliente y otros departamentos dentro de tu organización. Por ejemplo, cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, el ticket se enviará automáticamente al departamento correspondiente en Zendesk. Esto significa que tu equipo de servicio al cliente puede obtener rápidamente la ayuda que necesitan de otros departamentos. - Aumento de la satisfacción del cliente: Al integrar E-goi y Zendesk, puedes mejorar la satisfacción del cliente. Cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, puede esperar una respuesta rápida y eficiente de tu equipo de servicio al cliente. Esto ayudará a mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Si estás buscando una forma de mejorar tu servicio al cliente, deberías considerar la integración de E-goi y Zendesk. Al integrar estas dos plataformas, puedes proporcionar a tus clientes una experiencia de servicio al cliente más fluida y eficiente. También puedes reducir la cantidad de tiempo que tu equipo de servicio al cliente dedica a tareas manuales y mejorar la colaboración entre tu equipo de servicio al cliente y otros departamentos dentro de tu organización. En última instancia, esto puede conducir a un aumento en la satisfacción del cliente.
Beneficios de integrar E-goi y Zendesk Hay muchos beneficios de integrar E-goi y Zendesk, incluyendo: - Mejora del servicio al cliente: Al integrar E-goi y Zendesk, puedes proporcionar a tus clientes una experiencia de servicio al cliente más fluida y eficiente. Cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, el ticket se creará automáticamente en Zendesk. Esto significa que tu equipo de servicio al cliente puede acceder rápidamente al ticket y empezar a trabajar en él. - Reducción del tiempo dedicado a tareas manuales: Cuando E-goi y Zendesk están integrados, puedes reducir la cantidad de tiempo que tu equipo de servicio al cliente dedica a tareas manuales. Por ejemplo, cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, el ticket se creará automáticamente en Zendesk. Esto significa que tu equipo de servicio al cliente no necesita crear manualmente el ticket en Zendesk. - Mejora de la colaboración: Al integrar E-goi y Zendesk, puedes mejorar la colaboración entre tu equipo de servicio al cliente y otros departamentos dentro de tu organización. Por ejemplo, cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, el ticket se enviará automáticamente al departamento correspondiente en Zendesk. Esto significa que tu equipo de servicio al cliente puede obtener rápidamente la ayuda que necesitan de otros departamentos. - Aumento de la satisfacción del cliente: Al integrar E-goi y Zendesk, puedes mejorar la satisfacción del cliente. Cuando un cliente envía un ticket a través de E-goi, puede esperar una respuesta rápida y eficiente de tu equipo de servicio al cliente. Esto ayudará a mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Si estás buscando una forma de mejorar tu servicio al cliente, deberías considerar la integración de E-goi y Zendesk. Al integrar estas dos plataformas, puedes proporcionar a tus clientes una experiencia de servicio al cliente más fluida y eficiente. También puedes reducir la cantidad de tiempo que tu equipo de servicio al cliente dedica a tareas manuales y mejorar la colaboración entre tu equipo de servicio al cliente y otros departamentos dentro de tu organización. En última instancia, esto puede conducir a un aumento en la satisfacción del cliente.

Cómo crear un ticket de Zendesk desde un suscriptor de E-goi

Para crear un ticket de Zendesk desde un suscriptor de E-goi, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de E-goi.
  2. Haz clic en la pestaña de Suscriptores.
  3. Selecciona el suscriptor para el cual deseas crear un ticket de Zendesk.
  4. Haz clic en el menú desplegable de Acciones y selecciona Crear ticket de Zendesk.
  5. Ingresa los detalles del ticket de Zendesk.
  6. Haz clic en el botón Crear ticket.

Una vez que hayas creado el ticket de Zendesk, podrás verlo en tu cuenta de Zendesk.

Cómo hacer un seguimiento de los tickets de Zendesk desde E-goi

Una vez que hayas creado un ticket de Zendesk desde un suscriptor de E-goi, puedes hacer un seguimiento del progreso del ticket en E-goi. Para hacer esto, simplemente ve a la pestaña Suscriptores en E-goi y haz clic en el nombre del suscriptor. En la sección de Tickets verás una lista de todos los tickets de Zendesk que se han creado para ese suscriptor. También puedes ver el estado del ticket, la última vez que se actualizó y la persona asignada al ticket.

También puedes hacer un seguimiento de los tickets de Zendesk desde E-goi utilizando la función de Automatización. Para hacer esto, crea una automatización que se active cuando se cree un ticket de Zendesk. La automatización puede enviar un correo electrónico al suscriptor, actualizar el perfil del suscriptor o crear una nueva tarea en E-goi.

Hacer un seguimiento de los tickets de Zendesk desde E-goi puede ayudarte a proporcionar un mejor servicio al cliente al mantenerte informado sobre el estado de tus tickets y permitirte responder rápidamente a las consultas de los clientes.

Consejos para usar la integración de manera efectiva

Aquí tienes algunos consejos para usar la integración de E-goi y Zendesk de manera efectiva:

  • Utiliza la integración para crear tickets de Zendesk para todas las interacciones con tus clientes, no solo para aquellos que requieren soporte. Esto te ayudará a realizar un seguimiento de todas las interacciones con tus clientes en un solo lugar y garantizar que ningún cliente quede sin resolver.
  • Utiliza la integración para agregar etiquetas a los tickets de Zendesk en función de la información que recopiles de los suscriptores de E-goi. Esto te ayudará a organizar tus tickets e identificar los más importantes.
  • Utiliza la integración para enviar notificaciones a los tickets de Zendesk cuando los suscriptores de E-goi realicen ciertas acciones, como abrir un correo electrónico o hacer clic en un enlace. Esto te ayudará a estar informado sobre tus clientes y a responder rápidamente a sus consultas.
  • Utiliza la integración para crear flujos de trabajo que automatizan el proceso de creación de tickets de Zendesk y envío de notificaciones. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de tus operaciones de servicio al cliente.

Siguiendo estos consejos, puedes utilizar la integración de E-goi y Zendesk para mejorar la eficiencia de tus operaciones de servicio al cliente y proporcionar a tus clientes una mejor experiencia.

Conclusión

En este artículo, te hemos mostrado cómo crear tickets de Zendesk a partir de suscriptores de E-goi. Hemos cubierto los pasos involucrados en la configuración de la integración, la creación de un ticket de Zendesk a partir de un suscriptor de E-goi y el seguimiento de tickets de Zendesk desde E-goi. Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en contactarnos.

Cómo crear tickets de Zendesk desde e-goi

¿Qué es Zendesk?

Zendesk es un software de servicio al cliente basado en la nube que ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente. Ofrece una variedad de funciones, incluyendo un sistema de tickets, chat en vivo y base de conocimientos.

¿Qué es e-goi?

e-goi es un software de marketing por correo electrónico que ayuda a las empresas a hacer crecer sus listas de correo electrónico y enviar correos electrónicos más efectivos. Ofrece una variedad de funciones, incluyendo automatización de marketing por correo electrónico, páginas de aterrizaje y marketing en redes sociales.

¿Cómo creo un ticket de Zendesk desde e-goi?

Para crear un ticket de Zendesk desde e-goi, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de e-goi.
  2. Haz clic en la pestaña Campañas.
  3. Haz clic en el botón Crear nueva campaña.
  4. Selecciona el tipo de campaña de ticket de Zendesk.
  5. Ingresa los detalles de tu ticket de Zendesk, como el asunto, la descripción y la prioridad.
  6. Haz clic en el botón Crear campaña.
Una vez que hayas creado tu ticket de Zendesk, se enviará a tu cuenta de Zendesk. Luego podrás ver y gestionar tu ticket en Zendesk.

¿Por qué integrar E-goi y Zendesk?

  1. Reducción de errores en la creación de tickets.
  2. Mayor eficiencia al generar tickets automáticamente.
  3. Escalabilidad mejorada para manejar grandes volúmenes de suscriptores.
  4. Mejora del seguimiento y la trazabilidad de los tickets.
  5. Optimización de costos al eliminar tareas manuales de creación de tickets.
  6. Mejora significativa en el tiempo de respuesta y experiencia del cliente.

¿Sobre las herramientas?

E-goi


E-goi es una plataforma de automatización de marketing multicanal que incluye servicios de marketing por correo electrónico, SMS, transmisiones por voz, notificaciones push, notificaciones web y formularios para capturar, automatizar, comunicar, analizar y generar más ventas.


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Zendesk


Zendesk es una herramienta de soporte de escritorio basada en web que hace fácil brindar excelente atención al cliente.


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