Enviar mensajes en Slack para nuevas llamadas de CallRail.

La integración de CallRail con una plataforma de automatización de tareas permite a los usuarios aprovechar al máximo los datos y las funciones de ambas herramientas para optimizar la gestión de las llamadas y automatizar tareas relacionadas.

Tiempo ahorrado: 30 minutos

Curado por: Gabriel Neuman

CallRail
Slack

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Introducción

CallRail y Slack son dos herramientas poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente y la comunicación. CallRail permite a las empresas rastrear y grabar llamadas telefónicas, mientras que Slack proporciona un lugar central para la comunicación del equipo. Al integrar CallRail y Slack, las empresas pueden crear una experiencia de servicio al cliente más eficiente y efectiva.

Cómo dejar de perder tiempo y dinero con CallRail y Slack

CallRail y Slack son dos herramientas poderosas que pueden ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente y comunicación. Sin embargo, si no se utilizan juntas de manera efectiva, también pueden ser una fuente de frustración y pérdida de tiempo.

Esta guía te mostrará cómo usar CallRail y Slack juntos para crear una experiencia perfecta para el cliente que te ayudará a ahorrar tiempo y dinero.

Cubriremos los siguientes temas:

  • Cómo configurar un sistema de seguimiento de llamadas con CallRail
  • Cómo integrar CallRail con Slack
  • Cómo usar Slack para comunicarte con tu equipo sobre las llamadas entrantes
  • Cómo usar los informes de CallRail para rastrear tus llamadas y medir tus resultados

Al final de esta guía, tendrás una comprensión clara de cómo usar CallRail y Slack juntos para mejorar tu servicio al cliente y comunicación.

Integra CallRail y Slack con Zapier

CallRail y Slack son dos herramientas poderosas que pueden ayudarte a mejorar tu servicio al cliente y comunicación. Al integrarlas juntas, puedes crear un flujo de trabajo que automáticamente envía un mensaje en Slack cuando se recibe una nueva llamada en CallRail. Esto puede ayudarte a mantener un registro de tus interacciones con los clientes y responder rápidamente a cualquier pregunta o inquietud.

Para integrar CallRail y Slack con Zapier, necesitarás crear una cuenta en Zapier y conectar tus cuentas de CallRail y Slack. Una vez que hayas conectado tus cuentas, puedes crear un Zap que enviará automáticamente un mensaje en Slack cuando se reciba una nueva llamada en CallRail.

Para aprender cómo integrar CallRail y Slack con Zapier, puedes descargar nuestra plantilla gratuita. La plantilla incluye todos los pasos que necesitas seguir para crear un Zap que enviará automáticamente un mensaje en Slack cuando se reciba una nueva llamada en CallRail.

Cómo configurar la integración

Para configurar la integración, deberás crear una cuenta en Zapier y conectar tus cuentas de CallRail y Slack. Una vez que hayas conectado tus cuentas, puedes crear un Zap que enviará automáticamente un mensaje en Slack cuando se reciba una nueva llamada de CallRail.

Para crear un Zap, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Zapier.
  2. Haz clic en el botón Crear un Zap.
  3. Selecciona CallRail como la aplicación de disparo.
  4. Selecciona Llamada nueva como el evento de disparo.
  5. Haz clic en el botón Continuar.
  6. Selecciona Slack como la aplicación de acción.
  7. Selecciona Enviar un mensaje como el evento de acción.
  8. Haz clic en el botón Continuar.
  9. Configura los eventos de disparo y acción.
  10. Haz clic en el botón Probar para probar el Zap.
  11. Haz clic en el botón Activar Zap para activar el Zap.

Una vez que hayas activado el Zap, enviará automáticamente un mensaje en Slack cuando se reciba una nueva llamada de CallRail.

Beneficios de integrar CallRail y Slack

Existen muchos beneficios al integrar CallRail y Slack, incluyendo:

  • Mejora en el servicio al cliente
  • Aumento en la productividad
  • Reducción de costos
  • Mejor comunicación

Al integrar estas dos plataformas, puedes:

  • Registrar automáticamente las llamadas en Slack
  • Crear notificaciones personalizadas para eventos de llamadas específicos
  • Compartir transcripciones de llamadas con miembros del equipo
  • Seguir las interacciones con los clientes

Si estás buscando una forma de mejorar tu servicio al cliente, aumentar tu productividad y reducir tus costos, entonces integrar CallRail y Slack es una excelente opción.

Beneficios de integrar CallRail y Slack

Existen muchos beneficios al integrar CallRail y Slack, incluyendo:

  • Mejora en el servicio al cliente
  • Aumento en la productividad
  • Reducción de costos
  • Mejor comunicación

Al integrar estas dos plataformas, puedes:

  • Registrar automáticamente las llamadas en Slack
  • Crear notificaciones personalizadas para eventos de llamadas específicos
  • Compartir transcripciones de llamadas con miembros del equipo
  • Seguir las interacciones con los clientes

Si estás buscando una forma de mejorar tu servicio al cliente, aumentar tu productividad y reducir tus costos, entonces integrar CallRail y Slack es una excelente opción.

Cómo utilizar CallRail para rastrear tus llamadas

CallRail es un software de seguimiento de llamadas que te permite rastrear las llamadas que recibes en tu negocio. Esta información se puede utilizar para mejorar tus campañas de marketing y hacer un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) de tu publicidad.

Para rastrear tus llamadas con CallRail, deberás instalar un código de seguimiento de CallRail en tu sitio web. Este código rastreará las llamadas que lleguen a tu sitio web y enviará la información a tu cuenta de CallRail.

Una vez que hayas instalado el código de seguimiento, podrás ver tus datos de llamadas en tu cuenta de CallRail. Estos datos incluyen el número de teléfono del llamante, la hora de la llamada, la duración de la llamada y el sitio web de referencia.

Puedes utilizar estos datos para mejorar tus campañas de marketing, rastreando las llamadas que provienen de tus diferentes canales de marketing. También puedes utilizar estos datos para hacer un seguimiento del ROI de tu publicidad, comparando la cantidad de llamadas que recibes con la cantidad de dinero que gastas en publicidad.

CallRail es una herramienta poderosa que puede ayudarte a rastrear tus llamadas y mejorar tus campañas de marketing. Si aún no estás utilizando CallRail, te animo a que lo pruebes.

Cómo utilizar Slack para comunicarse con su equipo

Slack es una herramienta poderosa que se puede utilizar para comunicarse con su equipo de diversas maneras. Aquí hay algunos consejos para utilizar Slack de manera efectiva: * Utilice canales para organizar sus conversaciones. Los canales de Slack se pueden usar para crear conversaciones separadas para diferentes temas, como ventas, marketing o atención al cliente. Esto ayuda a mantener sus conversaciones organizadas y facilita encontrar la información que necesita. * Utilice las @menciones para notificar a las personas cuando necesita su atención. Si necesita llamar la atención de alguien en Slack, puede utilizar la función de @mención para notificarle en un canal específico. Esta es una excelente manera de obtener rápidamente la ayuda o retroalimentación de alguien. * Utilice archivos e imágenes para compartir información. Slack le permite compartir archivos e imágenes en sus conversaciones. Esta es una excelente manera de compartir documentos, presentaciones o capturas de pantalla. * Utilice los emoticonos para añadir personalidad a sus mensajes. Los emoticonos se pueden utilizar para agregar personalidad a sus mensajes y hacerlos más atractivos. Esta es una excelente manera de comunicar sus emociones y hacer que sus mensajes sean más memorables. Siguiendo estos consejos, puede utilizar Slack para comunicarse de manera más efectiva con su equipo.

Consejos para utilizar la integración de forma efectiva

Aquí tienes algunos consejos para utilizar la integración de CallRail y Slack de forma efectiva:

  • Utiliza una convención de nombres coherente para tus llamadas para que sean fáciles de identificar en Slack.
  • Utiliza etiquetas para categorizar tus llamadas de manera que puedas encontrarlas fácilmente más adelante.
  • Crea un canal dedicado en Slack para tus llamadas para que todos los miembros de tu equipo puedan verlas.
  • Utiliza la integración para enviar notificaciones sobre llamadas importantes, como llamadas perdidas o llamadas de clientes prioritarios.
  • Utiliza la integración para crear flujos de trabajo que automatizan tareas, como enviar correos electrónicos de seguimiento o crear tickets en tu sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Siguiendo estos consejos, puedes utilizar la integración de CallRail y Slack para mejorar tu servicio al cliente y mantener un seguimiento de tus interacciones con los clientes.

Conclusión

En este artículo, te hemos mostrado cómo integrar CallRail y Slack con Zapier. Esta integración puede ayudarte a mejorar tu servicio al cliente al enviar automáticamente mensajes en Slack cuando se reciben nuevas llamadas. También puedes utilizar esta integración para hacer un seguimiento de tus llamadas y comunicarte con tu equipo.

Si tienes alguna pregunta sobre cómo configurar esta integración, por favor contacta el soporte de CallRail.

Recibe notificaciones por SMS para nuevas actividades en Mojo

¿Qué es una notificación por SMS?

Una notificación por SMS es un tipo de notificación móvil que se envía al teléfono de un usuario a través de un mensaje de texto SMS. Las notificaciones por SMS se utilizan típicamente para alertar a los usuarios sobre nuevas actividades en una aplicación o servicio, como un nuevo mensaje, notificación o actualización.

¿Cómo puedo habilitar las notificaciones por SMS para Mojo?

Para habilitar las notificaciones por SMS para Mojo, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Mojo en tu teléfono.
  2. Toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. Toca Configuración.
  4. Toca Notificaciones.
  5. Activa el interruptor junto a las notificaciones por SMS.

¿Qué tipos de notificaciones puedo recibir por SMS?

Puedes recibir los siguientes tipos de notificaciones por SMS:

  • Nuevos mensajes
  • Nuevas notificaciones
  • Actualizaciones

¿Cómo puedo desactivar las notificaciones por SMS para Mojo?

Para desactivar las notificaciones por SMS para Mojo, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación Mojo en tu teléfono.
  2. Toca el ícono del menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  3. Toca Configuración.
  4. Toca Notificaciones.
  5. Desactiva el interruptor junto a las notificaciones por SMS.

¿Por qué integrar CallRail y Slack?

  1. Reducción de errores al automatizar el envío de mensajes en Slack.
  2. Mayor eficiencia al no tener que realizar manualmente el seguimiento de las nuevas llamadas.
  3. Escalabilidad mejorada para manejar volúmenes crecientes de llamadas.
  4. Mejora del seguimiento y la trazabilidad de las nuevas llamadas.
  5. Optimización de costos al eliminar la necesidad de asignar personal para enviar mensajes en Slack.
  6. Mejora significativa en la productividad y la experiencia del cliente al responder rápidamente a las nuevas llamadas.

¿Sobre las herramientas?

CallRail


CallRail es una plataforma de análisis diseñada para aquellos que dependen de llamadas de calidad y clientes potenciales entrantes para medir el éxito.


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Slack


Slack es una plataforma de comunicación para equipos: todo en un solo lugar, fácilmente buscable, disponible donde quiera que vayas. Ofrece mensajería instantánea, intercambio de documentos y búsqueda de conocimientos para equipos modernos.


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Gabriel es un Speaker práctico que siempre busca mostrar con ejemplos reales. Gabriel ha impartido en varios eventos, dado consultoría a grandes y pequeñas empresas en Latinoamérica. Su objetivo es que todas las personas apliquen algo de lo impartido en sus eventos

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