Agregar nuevas respuestas de SurveyMonkey a Salesforce como nuevos objetos personalizados.

Cómo configurar la integración

Para configurar la integración entre SurveyMonkey y Salesforce, deberás crear una nueva integración en Salesforce. Una vez creada la integración, deberás configurar los ajustes para conectar con tu cuenta de SurveyMonkey.

Para crear una nueva integración en Salesforce, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Salesforce y haz clic en la pestaña AppExchange.
2. En la barra de búsqueda, escribe SurveyMonkey y haz clic en el botón Buscar.
3. Haz clic en el mosaico de la aplicación SurveyMonkey para abrir la página de detalles de la aplicación.
4. Haz clic en el botón Instalar para instalar la aplicación.
5. Una vez instalada la aplicación, haz clic en el botón Configurar para abrir los ajustes de integración.
6. En el campo Clave de API de SurveyMonkey, introduce la clave de API de tu cuenta de SurveyMonkey.
7. En el campo ID de encuesta de SurveyMonkey, introduce el ID de la encuesta con la que deseas integrar Salesforce.
8. Haz clic en el botón Guardar para guardar los ajustes de integración.

Una vez configurada la integración, podrás enviar las respuestas de SurveyMonkey a Salesforce como nuevos objetos personalizados. Para hacer esto, sigue estos pasos:

1. Crea una nueva encuesta en SurveyMonkey.
2. En la Configuración de encuesta, haz clic en la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en el mosaico de integración de Salesforce para abrir los ajustes de integración.
4. En el campo ID de encuesta de SurveyMonkey, introduce el ID de la encuesta con la que deseas integrar Salesforce.
5. Haz clic en el botón Guardar para guardar los ajustes de integración.

Cuando un encuestado complete la encuesta, sus respuestas se enviarán a Salesforce como un nuevo objeto personalizado. El objeto personalizado incluirá los siguientes campos:

• ID de encuesta
• Email del encuestado
• Dirección IP del encuestado
• Respuestas de la encuesta

Cómo utilizar Salesforce para gestionar los datos de los clientes

Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que ayuda a las empresas a rastrear y administrar las interacciones con los clientes. Ofrece una variedad de funciones que pueden ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente, ventas y esfuerzos de marketing.

Una de las características clave de Salesforce es su capacidad para gestionar los datos de los clientes. Salesforce permite a las empresas almacenar los datos de los clientes en un lugar central, facilitando el acceso y seguimiento de la información del cliente. Estos datos se pueden utilizar para mejorar el servicio al cliente al proporcionar a los agentes la información que necesitan para resolver rápidamente y eficientemente los problemas del cliente. También se pueden utilizar para identificar y dirigirse a clientes potenciales en campañas de ventas y marketing.

Para utilizar Salesforce para gestionar los datos de los clientes, las empresas deben crear primero una cuenta de Salesforce. Una vez que tengan una cuenta, pueden empezar a añadir los datos de los clientes a Salesforce. Pueden hacer esto manualmente introduciendo datos en Salesforce o importando datos de otra fuente, como una hoja de cálculo o un sistema CRM.

Una vez que los datos están en Salesforce, las empresas pueden utilizarlos para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, identificar clientes potenciales y mejorar sus esfuerzos de servicio al cliente y ventas.